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Gestire una struttura non significa solo controllare il calendario delle prenotazioni. Ogni giorno ci sono piccoli dettagli operativi che possono creare confusione: un ospite richiede un servizio extra, una camera deve essere pulita, un frigorifero non funziona o qualcuno ha bisogno di istruzioni chiare per il check-in.
Akeye aiuta proprietari e team a tenere comunicazione, attività e operazioni quotidiane in un unico posto. Gli ospiti ricevono le informazioni giuste al momento giusto, il team sa cosa deve fare e il proprietario ha sempre una panoramica chiara di tutto ciò che è ancora aperto.
01
L'ospite non deve telefonare o cercare vecchi messaggi. Tramite l'app scrive semplicemente al proprietario della struttura per chiedere la colazione per la mattina successiva.
Il proprietario riceve un messaggio chiaro, collegato alla struttura corretta, e può rispondere o organizzare rapidamente il servizio. La comunicazione resta ordinata e sempre collegata all'ospite e al soggiorno.
02
Il proprietario apre la panoramica delle attività aperte e vede subito cosa richiede attenzione: pulizia della camera, riparazione del frigorifero, sostituzione di una lampadina o rifornimento degli asciugamani.
Invece di perdere le attività tra chiamate, appunti e chat di gruppo, ogni work order ha il proprio stato, la priorità e la scadenza. Il proprietario può capire facilmente cosa è urgente e cosa è già in corso.
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La donna delle pulizie apre l'attività della camera e spunta tutti i passaggi richiesti: il letto è rifatto, il bagno è pulito, i rifiuti sono stati svuotati e gli asciugamani sono stati sostituiti.
Quando termina, segna la camera come pulita. Il proprietario o la reception vede subito che la camera è pronta per il prossimo ospite - senza controlli aggiuntivi e senza messaggi inutili.
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Prima dell'arrivo, l'ospite riceve istruzioni chiare per il check-in: quale codice inserire, dove trovare la cassetta delle chiavi, come prendere le chiavi e qual è l'appartamento corretto.
Anche se arriva tardi la sera, tutte le informazioni sono disponibili sul telefono. Il proprietario risparmia tempo perché non deve spiegare manualmente gli stessi passaggi a ogni ospite.
05
Il proprietario apre il calendario delle prenotazioni e vede subito quali strutture sono occupate, quali soggiorni sono in arrivo e quali richieste devono ancora essere confermate.
Le nuove richieste di prenotazione possono essere controllate direttamente nell'app, con dettagli dell'ospite, date, struttura e note tutte in un unico posto. Così è più facile evitare sovrapposizioni, organizzare il lavoro in base agli arrivi e gestire ogni soggiorno dalla prima richiesta fino al check-in.
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